Termos e Condições
As regras de utilização do site e da loja.
1. Identificação
O presente website é explorado pela:
Visão In, Lda.
NIF/NIPC: 514 959 770
Sede:
Urbanização São Miguel, Lote 23
2125-224 Marinhais
A Visão IN dispõe de estabelecimentos em:
Visão IN Marinhais
Urbanização São Miguel, Lote 23
2125-224 Marinhais
Visão IN Samora Correia
Av. Prof. Egas Moniz, 37-33
2135-283 Samora Correia
Telefone: 263 002 160
E-mail: [EMAIL]
Adiante designada por “Visão IN”.
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso, navegação e utilização do website da Visão IN, bem como das funcionalidades nele disponibilizadas.
Ao utilizar o website, o utilizador declara que tomou conhecimento das presentes condições.
2. Finalidade do website
O website da Visão IN tem natureza essencialmente institucional e informativa.
Destina-se, nomeadamente, a:
apresentar a Visão IN e os seus estabelecimentos;
divulgar produtos, marcas e soluções óticas;
apresentar os serviços disponibilizados;
fornecer informação relacionada com visão e cuidados visuais;
permitir pedidos de contacto;
facilitar marcações;
divulgar campanhas, novidades e conteúdos;
disponibilizar contactos, horários e localização das lojas.
Salvo indicação expressa em contrário, a apresentação de produtos, marcas, serviços ou campanhas no website não constitui, por si só, uma proposta contratual vinculativa.
3. Serviços
A Visão IN poderá disponibilizar serviços relacionados com ótica e cuidados visuais, designadamente:
avaliações visuais;
optometria;
contactologia;
adaptação de lentes de contacto;
aconselhamento de soluções óticas;
venda e adaptação de óculos graduados;
venda de óculos de sol;
comercialização de lentes oftálmicas;
reparação e ajuste de armações;
outros serviços relacionados com a atividade.
A disponibilidade dos serviços poderá variar entre os estabelecimentos.
Determinados serviços podem depender de:
marcação prévia;
disponibilidade do profissional;
disponibilidade de equipamentos;
necessidades individuais do cliente;
requisitos técnicos específicos.
4. Informação sobre saúde visual
Os conteúdos disponibilizados no website relativos a visão, sintomas, exames, óculos, lentes de contacto ou saúde visual têm natureza geral e informativa.
Esses conteúdos não substituem uma avaliação individual realizada por um profissional devidamente habilitado.
O utilizador não deverá utilizar a informação do website para realizar autodiagnósticos ou adiar a procura de acompanhamento adequado.
Perante perda súbita de visão, dor ocular intensa, traumatismo ou qualquer outra situação potencialmente urgente, deverá ser procurada assistência médica adequada.
5. Marcações
Quando o website ou outros canais da Visão IN permitam realizar ou solicitar uma marcação, o utilizador deverá fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.
As marcações estão sujeitas:
à disponibilidade;
ao serviço pretendido;
ao estabelecimento selecionado;
à disponibilidade do profissional;
à confirmação dos dados necessários.
A submissão de um pedido não constitui automaticamente uma marcação confirmada, salvo quando o sistema utilizado indique expressamente essa confirmação.
6. Alterações e cancelamentos
Caso não possa comparecer, o cliente deverá comunicar a alteração ou cancelamento com a maior antecedência possível.
A Visão IN poderá necessitar de alterar ou cancelar uma marcação devido, nomeadamente, a:
indisponibilidade do profissional;
doença;
falha técnica;
indisponibilidade de equipamento;
encerramento excecional;
força maior.
Sempre que possível, será disponibilizada uma nova data ou horário.
7. Atrasos e faltas de comparência
O cliente deverá comparecer à hora acordada.
Um atraso significativo poderá comprometer a realização integral do serviço ou obrigar ao seu reagendamento.
Sempre que não possa comparecer, o cliente deverá contactar a Visão IN logo que possível.
8. Produtos
A Visão IN poderá comercializar, entre outros:
armações;
óculos graduados;
óculos de sol;
lentes oftálmicas;
lentes de contacto;
acessórios;
soluções relacionadas com cuidados óticos.
As fotografias e imagens têm caráter ilustrativo.
A disponibilidade de marcas, modelos, tamanhos, cores e versões deverá ser confirmada diretamente com a Visão IN.
9. Produtos personalizados
Alguns produtos são produzidos ou adaptados especificamente às características de cada cliente.
Podem incluir:
óculos graduados;
lentes graduadas;
lentes produzidas segundo prescrição;
lentes com tratamentos selecionados individualmente;
produtos realizados segundo medidas específicas;
outras soluções personalizadas.
A produção destes artigos ficará sujeita às condições acordadas com o cliente.
10. Preços
O preço final de determinados produtos poderá depender, nomeadamente:
da graduação;
do tipo de lente;
dos tratamentos selecionados;
da armação;
da complexidade da montagem;
de características técnicas;
de campanhas;
de protocolos, seguros ou comparticipações aplicáveis.
O cliente será informado do preço aplicável antes da conclusão da compra ou contratação.
11. Acordos, seguros e comparticipações
A Visão IN poderá trabalhar com seguradoras, protocolos, subsistemas de saúde ou outras entidades.
A aplicação de qualquer acordo depende:
das regras da entidade responsável;
da validade do acordo;
da elegibilidade do cliente;
dos produtos ou serviços abrangidos;
da documentação apresentada.
A referência a uma entidade ou protocolo não significa que todos os produtos ou serviços estejam automaticamente comparticipados.
12. Garantias e conformidade
Os produtos comercializados beneficiam dos direitos previstos na legislação portuguesa de defesa do consumidor.
Quando exista uma falta de conformidade, o consumidor poderá exercer os direitos legalmente previstos.
Danos provocados por:
utilização inadequada;
quedas;
acidentes;
impactos;
esmagamento;
manutenção incorreta;
alterações ou reparações não autorizadas;
não constituem necessariamente uma falta de conformidade.
13. Reparações e ajustes
A Visão IN poderá efetuar serviços de:
ajuste;
manutenção;
montagem;
reparação;
substituição de componentes.
A possibilidade de intervenção dependerá do estado do produto, disponibilidade de componentes e viabilidade técnica.
Quando existam custos não previamente acordados, estes deverão ser comunicados antes da execução do serviço.
14. Formulários
Quando o website disponibilize formulários, o utilizador deverá fornecer apenas a informação necessária para tratar o pedido.
Não deverão ser enviados dados clínicos ou dados de saúde através de formulários gerais quando estes não sejam necessários.
A submissão de um formulário não constitui automaticamente uma compra, reserva, contratação ou marcação confirmada.
14. Formulários
Quando o website disponibilize formulários, o utilizador deverá fornecer apenas a informação necessária para tratar o pedido.
Não deverão ser enviados dados clínicos ou dados de saúde através de formulários gerais quando estes não sejam necessários.
A submissão de um formulário não constitui automaticamente uma compra, reserva, contratação ou marcação confirmada.
15. Propriedade intelectual
Os conteúdos do website, incluindo:
textos;
imagens;
fotografias;
vídeos;
logótipos;
design;
elementos gráficos;
marcas;
estrutura do website;
estão protegidos pela legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual e industrial.
Não é permitida a reprodução, modificação, distribuição ou utilização comercial sem autorização do respetivo titular.
16. Serviços externos
O website poderá utilizar ou integrar serviços externos, tais como:
mapas;
redes sociais;
sistemas de marcação;
plataformas de fidelização;
aplicações móveis;
ferramentas de análise;
conteúdos incorporados.
Esses serviços poderão estar sujeitos às respetivas condições e políticas.
17. Aplicação Visão IN
A Visão IN pode disponibilizar uma aplicação móvel ou outras plataformas digitais com funcionalidades complementares.
A utilização dessas plataformas poderá estar sujeita a termos, condições e políticas específicas.
17. Aplicação Visão IN
A Visão IN pode disponibilizar uma aplicação móvel ou outras plataformas digitais com funcionalidades complementares.
A utilização dessas plataformas poderá estar sujeita a termos, condições e políticas específicas.
18. Disponibilidade do website
A Visão IN procura manter o website operacional e atualizado, mas não garante disponibilidade permanente ou ausência total de erros.
Poderão ocorrer interrupções por motivos relacionados com:
manutenção;
atualizações;
segurança;
falhas técnicas;
alojamento;
comunicações;
força maior.
19. Proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais encontra-se descrito na Política de Privacidade.
A utilização de cookies e tecnologias semelhantes encontra-se regulada pela Política de Cookies.
20. Livro de Reclamações
O consumidor pode utilizar o Livro de Reclamações nos termos da legislação portuguesa aplicável, incluindo o Livro de Reclamações Eletrónico.
21. Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios competente.
A informação detalhada encontra-se na página Resolução Alternativa de Litígios.
22. Alterações
Os presentes Termos e Condições poderão ser atualizados sempre que ocorram:
alterações legislativas;
novas funcionalidades;
alterações aos serviços;
modificações no funcionamento do website.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página.
23. Lei aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.